Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Aradığını bulamazsan bize yaz.
Beta ve başvuru
Beta'ya nasıl katılırım?
Ana sayfadaki ön kayıt formunu doldur. Başvurunu inceledikten sonra indirme bağlantısını e-posta adresine göndeririz.
Başvurum ne zaman onaylanır?
Başvuruları tek tek inceliyoruz. Kontenjana göre birkaç gün ile birkaç hafta arasında sürebilir. Onaylandığında e-posta alırsın; ayrıca bir şey yapmana gerek yok.
E-posta gelmedi, ne yapmalıyım?
- Spam veya Gereksiz klasörünü kontrol et.
- Başvururken doğru adresi yazdığından emin ol.
- Uzun süredir bekliyorsan destek@hifolks.net adresine başvurduğun e-posta adresiyle yaz.
Aynı e-postayla iki kez başvurabilir miyim?
Gerek yok. Her e-posta adresi için tek bir başvuru tutuluyor. Tekrar başvurduğunda form bunu sana bildirir.
Beta ücretli mi?
Hayır. Beta süresince HiFolks ücretsizdir. İleride ücretli özellikler (ör. HiFolks+) eklenirse önceden duyurulur ve kabul etmeden ücret alınmaz.
Kurulum
Hangi cihazlarda çalışıyor?
Şu an yalnızca Windows 10 (sürüm 1809 ve sonrası) ve Windows 11, 64 bit sistemlerde çalışıyor. Mac, Linux ve mobil sürüm şimdilik yok.
Windows kurulum sırasında uyarı veriyor.
Beta sürümleri bazen Windows SmartScreen uyarısı gösterebilir. Dosyayı yalnızca sana e-postayla gönderdiğimiz bağlantıdan indirdiysen "Ek bilgi" ve ardından "Yine de çalıştır" seçeneğiyle devam edebilirsin. Başka bir kaynaktan gelen dosyayı çalıştırma.
Uygulamayı nasıl kaldırırım?
Ayarlar › Uygulamalar › Yüklü uygulamalar bölümünde HiFolks'u bulup Kaldır'a tıkla. Hesabının da silinmesini istiyorsan aşağıdaki "Hesabımı nasıl silerim?" sorusuna bak.
Hesap ve arkadaşlar
Arkadaşımı nasıl eklerim?
Uygulamada Arkadaş Ekle bölümüne arkadaşının kullanıcı adını yazıp Gönder'e tıkla. Arkadaşın isteği kabul ettiğinde Direkt Mesajlar'da görünür.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullan. Bu seçeneği göremiyorsan kayıtlı e-posta adresinden destek@hifolks.net adresine yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Kayıtlı e-posta adresinden destek@hifolks.net adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını ve ilişkili verileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler içinde sileriz.
Sesli ve görüntülü sohbet
Karşı taraf sesimi duymuyor.
- Uygulamadaki mikrofon simgesinin kapalı olmadığını kontrol et.
- Windows Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik › Mikrofon bölümünde masaüstü uygulamalarının mikrofona erişimine izin ver.
- Uygulama ayarlarında doğru giriş cihazının seçili olduğundan emin ol.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Hayır. Sesli ve görüntülü görüşmeler kaydedilmez ve sunucularımızda saklanmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.
Bağlantı kopuyor veya ses gecikiyor.
Mümkünse kablolu bağlantı kullan, arka planda büyük indirmeleri durdur ve VPN kullanıyorsan kapatıp dene. Sorun sürerse ne zaman olduğunu ve internet sağlayıcını yazarak bize bildir.
Güvenlik ve bildirim
Birini nasıl şikayet ederim?
Kullanım Koşulları'na aykırı davranan bir kullanıcıyı, kullanıcı adı ve yaşanan durumun kısa açıklamasıyla birlikte destek@hifolks.net adresine bildir. Mümkünse ekran görüntüsü ekle.
Bir güvenlik açığı buldum.
Lütfen bunu herkese açık paylaşmadan önce destek@hifolks.net adresine "Güvenlik" konulu e-postayla bildir. Bildirimini en kısa sürede inceleriz.